बी 2 बी बनाम बी 2 सी वेब डिजाइन और यह क्या करता है के बीच मुख्य अंतर

यह अब सभी के लिए स्पष्ट है कि शब्द डिज़ाइन को अब "चीजों को सुशोभित" नहीं करना है। ऑनलाइन और ऑफलाइन उपलब्ध हर अनुभव हमें संपर्क करने और किसी समस्या को हल करने या अपनी आवश्यकताओं को पूरा करने के लिए अच्छी तरह से तैयार है।

डिजाइन एक पूरे के रूप में कंपनियों, सरकारों और समाज के लिए एक उपकरण बन रहा है। डिजाइन हमारे निर्णयों को प्रभावित करता है और कॉर्पोरेट विकास को गति देता है। लक्ष्य से उबर तक, बी 2 बी और बी 2 सी व्यापार प्रबंधकों को यह समझ में आने लगा है कि हर जगह डिजाइन के रणनीतिक उपयोग से व्यावसायिक परिणामों में परिवर्तन हो सकता है।

महान डिजाइन में एक अच्छी तरह से परिभाषित ब्रांड है, भले ही आप लोगो को न देखें।

खरीद प्रक्रिया

बी 2 बी बनाम बी 2 सी के साथ काम करने वाले डिजाइनरों के लिए, विभिन्न डिजाइन चुनौतियां हैं। बी 2 बी और बी 2 सी दोनों ग्राहक-केंद्रित हैं, लेकिन आमतौर पर बी 2 सी में बी 2 बी की तुलना में बहुत सरल खरीद प्रक्रिया है।

सूचना और तुलना के लिए बी 2 सी ग्राहकों की रुचि से संक्रमण को खरीद निर्णय लेने में थोड़ा समय लगेगा। वे खरीद प्रक्रिया में सुविधा की तलाश कर रहे हैं और उत्पाद निर्णय लेने और मूल्यांकन करने के लिए जानकारी तक त्वरित पहुंच चाहते हैं। फ़ॉन्ट, रंग और दृश्य छवियां ग्राहक को उनकी खरीद की यात्रा में अगले स्तर तक मार्गदर्शन करने के लिए महत्वपूर्ण तत्व हैं।

बी 2 सी ग्राहकों को एक सहज सत्यापन प्रक्रिया की आवश्यकता है। विभिन्न अध्ययनों से पता चला है कि अधिकांश बी 2 सी खरीदार खरीदारी के लिए साइन अप करने के लिए मजबूर हो रहे हैं और कहीं और खरीदना पसंद करते हैं। बी 2 सी ग्राहकों के पास विभिन्न प्रकार के विकल्प होते हैं और डिजाइन प्रमुख तत्व है जो आपकी साइट को अलग करता है।

दूसरी ओर, बी 2 बी अधिग्रहण एक बहु-चरण प्रक्रिया है, जिसके लिए हर कदम पर ग्राहक के संपूर्ण ज्ञान की आवश्यकता होती है। किसी उत्पाद या सेवा का डिज़ाइन और दृश्य प्रतिनिधित्व विशेष रूप से जटिल उत्पादों और प्लेटफार्मों के साथ एक महत्वपूर्ण भूमिका निभा सकता है।

ग्राहक या उत्पाद या सेवा को समझने, प्रश्न पूछने, ग्राहक सेवा प्रतिनिधि से बात करने और अपने खरीद निर्णय के साथ सहज होने के लिए अधिक जानकारी की आवश्यकता है। मोजेज सम्मेलन में, सह-संस्थापक रैंड फिशकिन ने कहा कि ग्राहक सेवा खरीदने से पहले औसतन 30 बार Moz.com पर लौट आएंगे।

मनोवैज्ञानिक कारक

बी 2 सी अधिग्रहण अक्सर भावनात्मक रूप से चार्ज किया जाता है। एक अच्छा उदाहरण iPhone है। इसमें सैमसंग जैसी ही विशेषताएं हो सकती हैं, लेकिन Apple ब्रांड को पहचानने से यह एक ट्रेंडी फोन बन जाता है। बी 2 सी दुनिया और बी 2 बी बिक्री में भावुक होने के लिए ब्रांडिंग एक बड़ा कारक है। ब्रांड को ऑनलाइन और ऑफलाइन प्रदर्शित करने की आवश्यकता है ताकि ग्राहक इसे पहचान सकें और इससे जुड़ सकें। उदाहरण के लिए टी-मोबाइल को लें। दुकानें, वेबसाइट, बिक्री पोस्टर और घोषणाएं सभी बहुत ही अनोखे ब्रांड और रंग हैं। वैसे, कंपनी द्वारा टी-मोबाइल मैजेंटा कलर को कॉपीराइट किया गया था।

जोखिम से बचाव बी 2 बी के लिए एक प्रमुख मनोवैज्ञानिक कारक है, इसलिए आपको अपने उत्पाद या सेवा में अधिक आत्मविश्वास की आवश्यकता है। बी 2 बी खरीदारों के लिए, आपको बिक्री चक्र के प्रत्येक चरण में उन्हें समझाने के लिए अधिक विवरण और विनिर्देशों की आवश्यकता होती है। फिर भी भावनाएं महत्वपूर्ण हैं क्योंकि वे हम सभी को प्रभावित करते हैं, लेकिन बी 2 बी खरीदने का निर्णय ठंड, कठिन गणना और तुलना पर आधारित है।

तो वेबसाइट डिजाइन के लिए निहितार्थ क्या हैं?

बी 2 सी वेबसाइट डिजाइन

  1. ईकॉमर्स खुदरा साइटों में बी 2 बी की तुलना में अधिक ट्रैफ़िक होता है, लेकिन खरीद प्रक्रिया के कारण रूपांतरण अक्सर कम होते हैं। परिवर्तन करने के लिए, बी 2 सी साइटों को ए / बी का लगातार परीक्षण करने और रूपांतरण के लिए पृष्ठों को अनुकूलित करने की आवश्यकता है। ए / बी परीक्षण में आमतौर पर कई डिज़ाइन तत्व शामिल होते हैं, जैसे बटन, फ़ॉन्ट आकार, रंग और चित्र।
  2. जबकि डिज़ाइन, बी 2 सी वेबसाइटों के लिए एक सतत गतिविधि है, जो उपयोगकर्ता के अनुभव को बढ़ाती है।
  3. वेबसाइट का समग्र डिजाइन स्पष्ट होना चाहिए, और उन सूचनाओं को खोजना, पढ़ना और काम करना आसान होना चाहिए जिनकी उपयोगकर्ताओं को आवश्यकता है। बी 2 सी ई-कॉमर्स डिज़ाइन आमतौर पर छोटा होता है, जिसमें अनिवार्य शीर्षक और बड़ी तस्वीरें होती हैं।

B2B वेबसाइट डिजाइन

  1. बी 2 बी साइटों के लिए वेबसाइट ट्रैफ़िक आमतौर पर बहुत कम है, लेकिन जीवनकाल ग्राहक मूल्य बहुत अधिक है। बी 2 बी नेता को पूरी प्रक्रिया में प्रशिक्षित करने की आवश्यकता है, इसलिए डिजाइन को उस कारक को ध्यान में रखना चाहिए।
  2. ज्यादातर मामलों में, बी 2 बी वेबसाइट में बहुत सारी जानकारी है। ग्राहक के प्रत्येक कदम को पहले से विकसित किया जाना चाहिए ताकि खरीदार निर्णय के करीब पहुंच जाए। इसमें विभिन्न बिंदुओं पर लोगों के साथ व्यक्तिगत संबंधों या संपर्कों के सुझाव शामिल हो सकते हैं, इसलिए डिज़ाइन को बातचीत के ऐसे उपकरण को एकीकृत करना चाहिए। उदाहरणों में चैट, संपर्क फ़ॉर्म, विभिन्न CTA शामिल हैं।
  3. बी 2 बी डिजाइन का एक अन्य महत्वपूर्ण तत्व कथा वीडियो, सफेद चादरें, रेखांकन, आंकड़े और सामाजिक प्रमाण होना चाहिए। उन सूचनाओं की कल्पना करें जो आपके ग्राहकों को अलग-अलग समय पर चाहिए और खोज की आवश्यकता के बिना उन्हें सक्रिय रूप से प्रस्तुत करती हैं।

बी 2 बी और बी 2 सी वेबसाइटों की विभिन्न आवश्यकताओं के साथ अलग-अलग ऑडियंस हैं।

बी 2 बी के लिए एक वेबसाइट डिजाइन करते समय, आपको यथासंभव अधिक जानकारी के साथ लंबे खरीदारी चक्र को देखने की जरूरत है, और यह ध्यान में रखते हुए कि प्रत्येक ग्राहक को पोषण करना महत्वपूर्ण है। दूसरी ओर, बी 2 सी वेबसाइट डिजाइन में उच्च स्तरीय दृश्य डिजाइन, यूएक्स और प्रयोग करने योग्य, छोटी प्रतियां, बाध्यकारी शीर्षक और बड़ी छवियां होनी चाहिए।