डिजाइन की परिपक्वता: कल बनाम आज

(नोट: यह पोस्ट InVision की अपनी स्टेफनी गोंजालेज द्वारा है।)

2004 में मेरी पहली जॉब कॉपी राइटिंग जॉब में, मैंने दो डिज़ाइनरों के साथ काम किया: एक "डिजिटल" डिज़ाइनर जिसे वेबमास्टर कहा जाता था, और एक ग्राफिक डिज़ाइनर, जो ज्यादातर प्रिंट न्यूज़लेटर्स का उत्पादन करता था। एक विभाग में दो डिजाइनरों के साथ, हम गर्म सामान थे।

यथास्थिति के अनुसार, दोनों डिजाइनरों ने विपणन निदेशक को सूचना दी और न ही रणनीति चर्चा में शामिल थे। उनकी नौकरियों का पूरा मतलब सिर्फ चीजों को चालू रखना था और उन्हें अच्छा बनाना था।

लेकिन यह अब 2004 नहीं है; चीजें बदल गई हैं, फ्लाइंग स्पेगेटी मॉन्स्टर की प्रशंसा करें, और बेहतर के लिए।

फॉल 2018 में, InVision ने दुनिया भर के 2,200 से अधिक संगठनों के डिजाइनरों का सर्वेक्षण किया ताकि यह पता लगाया जा सके कि कंपनियां डिज़ाइन के साथ बेहतर व्यावसायिक परिणाम कैसे बनाती हैं। हमने पाँच परिपक्वता स्तरों में डिज़ाइन-फ़ॉरवर्ड-एट्रिब्यूट्स को मैप करने के लिए डेटा का उपयोग किया, और परिणामों ने हमारी परिकल्पना की पुष्टि की: डिज़ाइन पर्याप्त व्यावसायिक प्रभाव को बढ़ाता है।

हमारे मुख्य सीखने में से तीन:

  • बड़ी टीमें बेहतर डिजाइन परिणामों के बराबर नहीं हैं।
  • UI डिज़ाइन में निवेश केवल शुरुआत है।
  • जितना अधिक कंपनी डिजाइन में निवेश करती है, उतने ही बेहतर व्यापार परिणाम सामने आते हैं।

रिपोर्ट ने हमें यह भी दिखाया कि आज की डिजाइन दुनिया कल से कैसे विकसित हुई है। आइए यात्रा करते हैं और देखते हैं कि हम कितने दूर हैं।

लोग: यह हितधारकों के बारे में है, टीम के आकार के बारे में नहीं

पहले: योर के दिनों में, कंपनियों को एक या दो डिजाइनरों के लिए भाग्यशाली था जो ज्यादातर चित्रमय तत्वों उर्फ ​​"चीजों को सुंदर बनाने" के साथ चार्ज किए गए थे। उत्पाद विभेदक के रूप में डिजाइन का बहुत विचार नहीं किया गया था, विशेष रूप से। नवजात डिजिटल स्थान। और सी-स्तरीय फ़ंक्शन के रूप में डिजाइन अनसुना था।

अब: डिजिटल परिवर्तन के इस युग में, डिज़ाइन में अधिक शक्ति है। हमने पाया कि आज के सबसे डिज़ाइन-फ़ॉरवर्ड संगठनों के बीच, डिज़ाइन को वरिष्ठ टीम के साथ और उत्पाद पावरमैप में उत्पाद विकास प्रक्रिया में अच्छी तरह से एकीकृत किया गया है।

यह कहना आसान नहीं है कि डिज़ाइन टीम का आकार हमेशा व्यावसायिक प्रभाव या कंपनी की डिज़ाइन परिपक्वता का संकेत होता है। वास्तव में, हमने पाया कि लेवल 1 (सबसे कम परिपक्वता स्तर) के कर्मचारियों में लेवल 5 (उच्चतम) में उन कंपनियों के रूप में कर्मचारियों की तुलना में दोगुना है, जहां 15 डिजाइनरों की औसत संख्या है।

जबकि डिजाइन टीम पर पर्याप्त सोर्सिंग और कौशल महत्वपूर्ण हैं, अधिक परिपक्व कंपनियों में, डिजाइन सीमाओं को पार करता है। ऑर्ग चार्ट में सभी कर्मचारी अच्छी तरह से डिज़ाइन किए गए उत्पादों को जीवन में लाने में योगदान करते हैं।

आज, प्रमुख हितधारकों की भागीदारी से संकेत मिलता है कि किसी कंपनी ने बड़े पैमाने पर डिजाइन को अपनाया है। लगभग दो-तिहाई कंपनियों में उत्पाद निर्णय और विकास के हर चरण में डिज़ाइन को अच्छी तरह से एकीकृत किया गया है।

प्रक्रिया: UI टेबल स्टेक है

पहले: "डिज़ाइन सिस्टम," "डिज़ाइन स्प्रिंट्स," "उपयोगकर्ता अनुसंधान": ये शब्द 10 से 15 साल पहले या तो उनके अनसुने थे या उनके शिशुओं में थे। अब, वे अधिक परिपक्व डिजाइन संगठन के स्पष्ट संकेतक हैं।

अब: जितना अधिक संगठन डिजाइन प्रथाओं को गले लगाता है और एकीकृत करता है, उतने ही सकारात्मक व्यापार परिणाम इसे देखते हैं, जिसमें उत्पाद, स्थिति और लाभ की बात आती है। वास्तव में, हमने लगभग तीन-चौथाई कंपनियों से बात की, उन्होंने कहा कि उन्होंने डिजाइन के माध्यम से ग्राहकों की संतुष्टि और उपयोगिता में सुधार किया है।

"हमारी डिजाइन टीम पर प्रभाव साबित हुआ है:"

* 2,229 उत्तरदाताओं के आधार पर

यह एक संगठन के प्रकारों पर जोर देता है जो व्यवसाय पर अतिरिक्त प्रभाव डालते हैं।

जबकि लेवल 1 कंपनी यूआई डिज़ाइन पर लगभग विशेष रूप से ध्यान केंद्रित करती है, लेवल 5 कंपनियों में डिज़ाइन का अभ्यास होता है जिसमें ग्राहकों और उनकी आवश्यकताओं को समझने के लिए उपयोगकर्ता अनुसंधान शामिल होते हैं; प्रयोग, दांव लगाने और जीतने के समाधान को चुनने के लिए; और डिजाइन रणनीतियों, डिजिटल परिवर्तन जैसी मुख्य व्यावसायिक समस्याओं के लिए डिजाइन की शक्ति को लागू करने के लिए।

मजबूत डिजाइन प्रथाएं और एक लगे हुए संगठन अभी नहीं हैं, हालांकि; वे योजना, समन्वय और समर्थन प्रणालियों द्वारा सक्षम हैं। अधिक परिपक्व कंपनियों में हितधारक अधिवक्ता होते हैं जो उन enablers को औपचारिक बनाते हैं; कंपनी भर में, डिजाइन को और अधिक कुशलता से और पैमाने पर बनाने के लिए टीमें एक साथ काम करती हैं।

लाभ: डिजाइन में निवेश करना = व्यावसायिक परिणामों में निवेश करना

पहले: 15 साल पहले, डिजाइन को विपणन विभेदीकरण के रूप में ज्यादा नहीं देखा गया था।

अब: डिजिटल डिजाइन में उद्योगों को बढ़ाने और समझदारी से काम करने वाली कंपनियों के लिए प्रतिष्ठित व्यापार परिणाम देने की क्षमता है।

जिन कंपनियों से हमने बात की, उनमें से 80% कंपनियों में डिज़ाइन टीम अधिकांश परियोजनाओं पर काम कर रही है, लेकिन शीर्ष 5% संगठन सही मायने में एकीकृत तरीके से डिजाइन का सामना कर रहे हैं जो रणनीति को बढ़ा रहा है, बाजार में हिस्सेदारी बढ़ा रहा है और कर्मचारी प्रभाव को बढ़ा रहा है।

यह हमने ऊपर चर्चा की गई कुछ युक्तियों का उपयोग करके किया है, और कुछ आप पूरी नई डिज़ाइन फ्रंटियर रिपोर्ट में पढ़ सकते हैं। डिजाइनर-टू-डेवलपर अनुपात एक स्वस्थ संतुलन पर हैं, डिजाइन सिस्टम आमतौर पर अपनाया जाता है, और इन सुपरस्टार्स में उपयोगकर्ता अनुसंधान को सबसे अधिक वर्कफ़्लो में बेक किया जाता है।

इन निवेशों का नीचे की रेखा पर बहुत अधिक प्रभाव पड़ता है, और यह न केवल गुणात्मक व्यावसायिक परिणामों पर होता है, जैसे कि ग्राहकों की संतुष्टि और वफादारी। हमने पाया कि जब डिज़ाइन केंद्र स्तर लेता है, तो यह राजस्व, मूल्यांकन और बाजार के लिए समय जैसे मूर्त व्यावसायिक परिणामों पर एक उल्का प्रभाव डाल सकता है।

डिजाइन के भविष्य के बारे में अधिक जानकारी के लिए, आज नई परिपक्व फ्रंटियर रिपोर्ट पढ़ें, जो डिजाइन परिपक्वता पर सबसे व्यापक अध्ययन है।